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服务产品类型的选择         
服务产品类型的选择
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2005-8-25


营销学作为一门学科,最初的发展是与推销有形产品相关的,如牙膏,小汽车,钢材和设备。美国重要发展的标志之一,是服务性行业惊人成长的现象。目前,服务性企业提供了美国非农业劳力就业工作的73%。相比之下,德国在服务部门的劳力是41%,意大利是35%。生活的日益富裕,闲暇时间的增 加,和需要服务的产品愈来愈复杂,这就导致美国成为世界上第一个服务性经济的国家。同有形产品相对照,服务业应如何经营销售的问题正日益引起人们的兴趣,这是可以理解的。在此我们来探讨服务产品的问题。

  服务性行业是多种多样的。在政府部门中,如法院,就业服务机构, 基金会,医院等私人的非盈利性部门也属于服务性行业。大部分的业务部门,如航空公司,银行, 计算机服务社,旅馆都属于服务性行业。 

你付了费,目前就有一些公司会为你平衡预算,照看你的小宝贝,在清晨将你唤醒,驾车送你上班,或者为你找一个新居,找一项工作,找一辆汽车,找一位太太,找一位喂猫的人,或者找一位吉普赛小提琴手。你也许想要租一辆农用拖拉机?租一些牲畜?租一些真迹画?或者可能租一些嬉皮士来为你下一次的鸡尾酒会助兴?如果你需要业务服务,其他公司就会帮助你组织会议和销售会谈,帮助你设计产品,帮助你进行数据处理,或者帮助你提供一位临时秘书,甚至主管人员。

  由此可见,当前提供的服务产品是多种多样的,公司应在充分考虑顾客购买需求的基础上制定相应的服务产品策略。

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