关系的一般含义是指事物与事物之间以及事物内部要素之间的客观联系。但是，社会学中的“关系”有其特定的含义，它随着人类社会的诞生而出现，并且随着社会的发展而发展。只要有人存在，就有不以人的意志为转移的关系存在；只要有人的交往，就存在着关系的发生、发展、终止等变化。马克思在《雇佣劳动和资本》一文中，对关系曾有如下深刻的阐述：人们在生产中不仅仅同大自然发生关系。他们如果不以一定方式结合起来共同活动和互相交换其活动，便不能进行生产。为了进行生产，人们便发生一定的联系和关系。更重要的是，人类社会生产关系是影响和决定其余一切社会关系的基石。

       所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销的市场结构包括外部顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、影响者市、招聘市场等，从而大大地拓展了传统市场营销的涵义和范围。