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第一大致命弊病:过分的设计
人们常犯的一个错误是:网站设计过于复杂,难以推行。通常,由于不切实际、过于复杂的计划而导致某些立意极佳的项目无法实施。大多数时候,新的、鲜为人知的技术所面临的挑战往往非常巨大,一时半会是无法解决的。这样,新兴的在线商店可能坐失良机,甚至被一古脑地抛到一旁,而技术成本却有增无减。 为了避免过分的设计,你首先应该明确:你的在线商店的最基本目标是什么,而且首先应该将它们付诸实践。当最基本的系统已经就绪时,你不妨加一些修饰、作一些补充。
第二大致命弊病:贪多
电子商务可能涉及极其复杂的设备选择、网站建设和主机托管问题,还可能涉及安全问题与收费技术问题……诸如此类的问题,林林总总,不胜枚举。开店时,人们很容易就想到解决所有这些问题。不过,如果你比较明智的话,你就不会这么做。贪多必失,所以,我们建议:选择提供全面解决方案的主机托管服务公司。 比如,开张之初,为什么不使用Yahoo!Store提供的服务呢?它不仅能够做出所有的"重大决策",而且能解决高难度的技术问题。你大可不必打肿脸充胖子,一个劲地摆出一副千手观音的模样。黑客问题、高难度的软、硬件问题就由Yahoo!Store或其它任何一家高质量的主机托管公司来操心吧!这样一来,你就不用为技术方面的琐事而大伤脑筋了,同时,你就能在集中力量推销产品了。
第三大致命弊病:方枘圆凿
仅仅因为某种产品在零售店中比较畅销,有些人就异想天开,认为它在网络上也会成为热门货。事实并非如此……许多东西在Internet上并不好卖。送货费高、售后服务问题、或需要"真实"推销员等问题往往让这些商品长期束之高阁。在网络商店开张之前,你不妨衡量一下:你的产品是否适合于网上销售。先问自己几个问题: · 你的"在线价格"是否比"离线价格"更具吸引力? · 送货费、搬运费有多高? · 消费者们认为你的在线服务可靠吗? 从长远来看,客观评估网络成功概率不仅省时,而且省钱。
第四大致命弊病:忽视安全问题
最近,"黑客"已家喻户晓,而且,电子窃案与电子破坏活动之类的报道也以惊人的速度增长。如果你自己主持电子商务网站,那么,在你的电子商务网站真正成形之前,你就应当把网络安全问题视为首屈一指的关键问题。电脑网络专家们可能已经意识到安装Windows NT服务包的必要性,同时,他们也意识到将CGI(公共网关接口)随处置放的危险性。如果你是中级用户,你更应该认真地考虑安装专业安全软件,同时,也应该考虑聘用一位网络安全顾问。如果你只是个初学者,你或许应该让一个经验丰富的主机托管公司来负责安全问题。
第五大致命弊病:单枪匹马"上阵"
电子商务先驱们往往具备创新意识与创业精神,这或许就是他们的成功秘决。不过,当我们考虑到电子商务的复杂性时,如果在必要的时候,我们不让其它公司来承接某些安装任务,那将大错特错。 许多时候,尽管我们委托的是非常全面的主机托管服务公司,如Yahoo!Store或GeoShops,但是,由于缺乏专业的设计与专门的营销技术,许多新开张的商店一直都没有取得成功。有些人没有考虑到计划的过程是长期的、艰难的,因此,他们在最后的设计与商店的表现方面都裁了跟头。考虑一下获得电子商务发展公司的帮助吧!如果你有机会获得有经验的专业人士的支持,万万不要单枪匹马"上阵"。
第六大致命弊病:设计假朋友
在网上开店,尖端的技术都安装在网络服务器上,或者说,和人们通常说的一样,都安装在"后端"(back-end)。不过,最终,潜在的在线购物者只看到"前端",即,摆在购物者网络浏览器上的那一切。出于这个原因,我们必须设计一个精美的界面。如果没有一个专业的、利于营销、便于使用的界面,那么,即使最尖端的"后端技术"都于事无补。 同样的,网络航行非常困难、购物者不知如何下手的、拥挤不堪的网页,也可能导致在线商店的失败。如果你真的很想建立一个成功的电子商务网站,你就必须确保这个网站对你是有利的,而不会成为坐失商机的内因。
第七大致命弊病:忽视电话号码
一个鲜为人知的事实是:许多在线商店的销售目标根本就不是"在线销售"。相反,他们的如意算盘是:购物者通过浏览网站,通过调查与对比,最终,还是通过电话来购物。但是,许多网站都没有为客户提供电话号码。 考虑到购物者的品味,我们应该把电话号码放在每张网页的显眼的位置。 从本质上说,Internet是一种全球媒体,所以,我们最好采用免费电话。它向购物者传递了这样一种信息:你是一个可靠的资源,而且,给人以一种信心:一旦需要,你就能提供必要的客户服务。 |