听完业务员的长篇大论，当我们卸下保险在宣传包装中的光环，诸如“高利润”、“花样年华”、“康庄大道”等字眼后，保险究竟是个什么东西？

　　首先保险不是个时尚的东西。自从写保险故事以来，常常有人突发奇想地问我：升息时代要买什么样的保险？我很想翻给他一个白眼，然后反问他：升息跟保险有什么关系？这人肯定会做出看外星人的表情，然后从央行升息说到人民币升值的可能时间。感谢他为我补课的好心，但是虽然升息对保险费率会有影响，但保险的便宜或者昂贵都不是左右老百姓购买的主要因素。

　　无论在什么样的经济环境下，买保险都应该从家庭需求的角度来衡量。不知从什么时候起，升息、汇率这类很朴素的东西变成了一种时尚，嚼在嘴里就觉得自己有文化了，但是无论如何，保险不能成为一种时尚，无论横向比较其它国家，还是从历史纵向看，保险都不是轰轰烈烈的一部分，而是兢兢业业很安心地陪在黎民百姓的身边。

　　其次保险不是人情的博弈。保险理赔为什么那么多那么难？这里引用孔子提出的“以直报怨”，它包含两重意思：一是要用正直的方式对待破坏规则的人，二是要直率地告诉对方，你什么地方办错了事。保险理赔、人与人之间的事大多数还涉及不到法律，以怨报怨、以德报怨都是一方一厢情愿的偏执。

　　今天我们分析理赔的五大误解提倡健康的保险消费观念，也是希望剔除一些保险误导，还保险一个本来面目。